Tagasimakse eeskiri

Soovime, et iga Vagheggi klient saaks endale sobiva, kvaliteetse ja tema vajadustele vastava toote. Kui ostetud toote peate tagastama, palume tutvuda allpool toodud tagastamise tingimustega.

14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on veebipoest ostu tehes õigus 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest kasutada taganemisõigust ja loobuda kaugmüügilepingust.

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja teavitama müüjat hiljemalt 14. päeval pärast toote kättesaamist, täites taganemisõiguse kasutamise vormi ja saates selle aadressile vagheggibaltic@gmail.com.

Taganemisõiguse vorm: [laadi vorm alla]

Toote tagastamise tingimused

Ostja ei saa taganemisõigust kasutada, kui:

toode on avatud;
toodet on kasutatud;
toote pakend on kahjustatud viisil, mis mõjutab toote ohutust, hügieeni või edasimüügi võimalusi;
toode tagastatakse mittetäielikus komplektis.

Kosmeetika-, nahahoolduse ja ilutoodeid võetakse tagastamisele hügieeni- ja ohutuskaalutlustel vastu ainult siis, kui need ei ole avatud, ei ole kasutatud ja on säilinud originaalses, kahjustamata pakendis.

Toodet tagastades peab see olema täielikus komplektis - koos pakendi, siltide, kleebiste, kasutusjuhendite, brošüüride ja muude tarvikutega, kui need olid tootega kättesaamise hetkel kaasas.

Toote seisukord tagastamise ajal

Taganemisõiguse kasutamise ajal vastutab ostja toote kvaliteedi, ohutuse ja pakendi säilimise eest.

Toodet tohib kontrollida ainult sel määral, nagu see oleks võimalik enne ostu sooritamist füüsilises poes. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, või kui toode tagastatakse ilma pakendita, kahjustatud pakendis või mittetäielikult, on müüjal õigus tagastatavat summat vähendada toote väärtuse vähenemise võrra.

Kuidas toodet tagastada?

Toote tagastamise taotlemiseks peab ostja täitma taganemisõiguse kasutamise vormi, märkides:

eesnime ja perekonnanime;
telefoninumbri;
toote nimetuse;
tellimuse numbri;
toote kättesaamise kuupäeva;
pangakonto numbri;
taganemise põhjuse;
kinnituse toote seisukorra ja komplektsuse kohta.

Täidetud vorm tuleb saata e-posti aadressile vagheggibaltic@gmail.com 14 kalendripäeva jooksul pärast toote kättesaamist.

Pärast taganemisvormi saamist võtame ostjaga ühendust edasiste toote tagastamise sammude osas.

Toote tagasisaatmine

Ostja kohustus on viivitamata, kuid hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pärast taganemisvormi saatmist, üle anda või tagasi saata toode müüjale.

Toodet on võimalik üle anda aadressil Vangažu tänav 22, Riia.

Toodet kulleriga tagastades peab ostja tagama sobiva pakendi, et toode transpordi ajal ei kahjustuks. Ebapiisava või sobimatu pakendi tõttu saadetise ajal tekkinud kahjustuste eest vastutab ostja.

Tagastamise kulud

Toote tagastamise tarnekulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui müüja on teisiti märkinud või kui tagastamise põhjuseks on vale, kahjustatud või tellimusele mittevastav toode.

Kui saite vale, kahjustatud või tellimusele mittevastava toote, palume võtta meiega võimalikult kiiresti ühendust, kirjutades aadressile vagheggibaltic@gmail.com või helistades telefonil +371 28449155.

Raha tagasimakse

Pärast tagastatud toote saamist ja kontrollimist teeb müüja raha tagasimakse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul.

Raha makstakse tagasi samal maksemeetodil, mida kasutati ostu tasumiseks, välja arvatud juhul, kui ostja ja müüja on kokku leppinud teisiti.

Müüjal on õigus tagasimakse peatada, kuni ta on toote tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi toote saatmise kohta.

Kui ostja on valinud tarneviisi, mis ei ole veebipoes pakutavate standardsete tarneviiside seas kõige odavam, ei ole müüjal kohustust hüvitada tarnekulude vahet.

Kahjustatud või tellimusele mittevastav toode

Kui ostja on saanud kahjustatud, vale või tellimusele mittevastava toote, tuleb sellest müüjale võimalikult kiiresti teatada, kirjutades aadressile vagheggibaltic@gmail.com või helistades telefonil +371 28449155.

Palume lisada tellimuse andmed ning võimaluse korral toote, pakendi ja tarnesildi fotod. Müüja hindab olukorda ja pakub sobivat lahendust - toote asendamist, raha tagasimakset või muud omavahel kokkulepitud lahendust.