Политика возврата

Мы хотим, чтобы каждый клиент Vagheggi получил подходящий, качественный и отвечающий его потребностям продукт. Если приобретенный товар необходимо вернуть, просим ознакомиться с приведенными ниже правилами возврата.

Право на отказ в течение 14 дней

Потребитель, совершивший покупку в интернет-магазине, имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения товара воспользоваться правом на отказ и отказаться от договора, заключенного на расстоянии.

Право на отказ не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен проинформировать Продавца не позднее 14-го дня после получения товара, заполнив форму использования права на отказ и отправив ее на vagheggibaltic@gmail.com.

Форма права на отказ: [скачать форму]

Условия возврата товара

Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:

товар вскрыт;
товар использован;
упаковка товара повреждена таким образом, что это влияет на безопасность, гигиену товара или возможность его повторной продажи;
товар возвращается в неполной комплектации.

Косметические продукты, средства по уходу за кожей и косметологические продукты из соображений гигиены и безопасности принимаются к возврату только в том случае, если они не вскрыты, не использованы и сохранены в оригинальной, неповрежденной упаковке.

При возврате товар должен быть в полной комплектации - вместе с упаковкой, этикетками, наклейками, инструкциями по применению, буклетами и другими принадлежностями, если они были приложены к товару в момент его получения.

Состояние товара при возврате

В период использования права на отказ Покупатель отвечает за сохранность качества, безопасности и упаковки товара.

Товар разрешается проверять только в такой степени, в какой это было бы возможно перед приобретением товара в магазине. Если товар использован больше, чем необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, либо товар возвращается без упаковки, в поврежденной упаковке или в неполной комплектации, Продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Как вернуть товар?

Чтобы подать заявку на возврат товара, Покупателю необходимо заполнить форму использования права на отказ, указав:

имя и фамилию;
номер телефона;
название товара;
номер заказа;
дату получения товара;
номер банковского счета;
причину отказа;
подтверждение состояния и комплектации товара.

Заполненную форму необходимо отправить на адрес электронной почты vagheggibaltic@gmail.com в течение 14 календарных дней после получения товара.

После получения формы отказа мы свяжемся с Покупателем относительно дальнейших шагов по возврату товара.

Отправка товара обратно

Покупатель обязан без промедления, но не позднее чем в течение 14 календарных дней после отправки формы отказа, передать или отправить товар обратно Продавцу.

Товар можно передать по адресу Vangažu ielā 22, Rīgā.

При возврате товара через поставщика услуг доставки Покупатель должен обеспечить подходящую упаковку, чтобы товар не был поврежден во время транспортировки. За повреждения, возникшие из-за недостаточной или неподходящей упаковки при отправке товара, отвечает Покупатель.

Расходы на возврат

Расходы на доставку при возврате товара оплачивает Покупатель, если только Продавец не указал иное или если причиной возврата не является неправильный, поврежденный или не соответствующий заказу товар.

Если получен неправильный, поврежденный или не соответствующий заказу товар, просим как можно скорее связаться с нами, написав на vagheggibaltic@gmail.com или позвонив по телефону +371 28449155.

Возврат денег

После получения и проверки возвращенного товара Продавец производит возврат денежных средств не позднее чем в течение 14 календарных дней.

Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который был использован для оплаты покупки, если только Покупатель и Продавец не договорились об ином.

Продавец вправе удерживать возврат до тех пор, пока Продавец не получит товар обратно или Покупатель не предоставит подтверждение отправки товара.

Если Покупатель выбрал способ доставки, который не является самым дешевым стандартным способом доставки, предлагаемым в интернет-магазине, Продавец не обязан компенсировать разницу в стоимости доставки.

Поврежденный или не соответствующий заказу товар

Если Покупатель получил поврежденный, неправильный или не соответствующий заказу товар, Покупателю необходимо как можно скорее сообщить об этом Продавцу, написав на vagheggibaltic@gmail.com или позвонив по телефону +371 28449155.

Просим приложить информацию о заказе и, по возможности, фотографии товара, упаковки и этикетки доставки. Продавец оценит ситуацию и предложит подходящее решение - замену товара, возврат денег или другое взаимно согласованное решение.